Il Decreto-Legge 159/2025 ha rafforzato l’attenzione verso la prevenzione delle condotte violente, moleste o vessatorie nei luoghi di lavoro, introducendo un ulteriore impulso alla gestione dei rischi di natura psicosociale all’interno delle organizzazioni.
La valutazione del rischio violenze e molestie rappresenta oggi un tema centrale per aziende, servizi di prevenzione e protezione, uffici HR e consulenti HSE, anche alla luce della Convenzione ILO 190 e delle indicazioni internazionali sulla tutela della salute psicologica nei luoghi di lavoro.
Safety Contact srl ha sviluppato una metodologia operativa per supportare le organizzazioni nella valutazione preliminare del rischio violenze e molestie sul lavoro e nella definizione delle relative misure di prevenzione e protezione.
Il quadro normativo
Il tema delle violenze e molestie sul lavoro si inserisce nel più ampio ambito dei rischi psicosociali e della tutela della salute e sicurezza nei luoghi di lavoro.
Tra i principali riferimenti normativi e tecnici:
- D.Lgs. 81/2008
- Decreto-Legge 159/2025
- Convenzione ILO 190 ratificata con Legge n. 4 del 15 gennaio 2021
- Raccomandazione ILO 206
- ISO 45003 sulla gestione dei rischi psicosociali
- UNI/PdR 125 sulla parità di genere
Le organizzazioni sono chiamate a identificare i fattori di rischio connessi a possibili episodi di aggressione, molestia, violenza fisica o psicologica, discriminazione e comportamenti vessatori.
Tra le novità troviamo una importante modifica all’art. 15 riguardante le misure di prevenzione e contrasto delle molestie e delle condotte violente nei luoghi di lavoro.
Cosa deve comprendere la valutazione del rischio
La valutazione deve considerare:
- caratteristiche dell’organizzazione del lavoro;
- contesto operativo;
- attività svolte;
- rapporti con utenti, clienti, fornitori o parti terze;
- situazioni di isolamento lavorativo;
- gestione dei conflitti;
- precedenti eventi o segnalazioni;
- aspetti organizzativi e relazionali.
Particolare attenzione deve essere posta ai gruppi maggiormente esposti e alle attività che comportano contatto con il pubblico o situazioni potenzialmente conflittuali.
La metodologia Safety per la valutazione del rischio violenze e molestie
Safety Contact srl ha sviluppato una metodologia specifica che supporta aziende e consulenti nelle diverse fasi del processo valutativo.
L’attività comprende:
- costituzione del gruppo di gestione;
- mappatura della popolazione esposta;
- identificazione dei luoghi potenziali di esposizione;
- analisi delle modalità di contatto con terzi;
- individuazione dei pericoli presenti;
- raccolta delle evidenze e dei dati storici;
- valutazione dei rischi per gruppi omogenei;
- definizione delle misure di prevenzione e protezione;
- elaborazione del documento di valutazione del rischio violenze e molestie.
La metodologia utilizza un approccio qualitativo e organizzativo orientato alla prevenzione primaria, integrabile con i sistemi di gestione salute e sicurezza.
Misure di prevenzione e protezione
Tra le principali misure adottabili:
- procedure di segnalazione;
- policy aziendali;
- formazione e sensibilizzazione;
- gestione dei conflitti;
- misure organizzative;
- miglioramento della comunicazione interna;
- supporto ai lavoratori coinvolti;
- monitoraggio degli eventi sentinella.
La prevenzione delle violenze e molestie contribuisce anche al miglioramento del clima organizzativo e del benessere lavorativo.
Supporto operativo Safety Contact
Safety Contact supporta organizzazioni pubbliche e private nella:
- valutazione del rischio;
- formazione di dirigenti, preposti e lavoratori;
- sviluppo di procedure aziendali;
- integrazione con sistemi ISO;
- gestione dei rischi psicosociali.
Per approfondire:
- C. BISIO R.SOMMA, LA VALUTAZIONE VIOLENZE E MOLESTIE SUL LAVORO, rivista ISL 12/2023 “ISL – Igiene & Sicurezza del Lavoro” di IPSOA – Wolters Kluver Italia.
- R. SOMMA S.GAUDI’ (Istituto Superiore di Sanità) , VIOLENZE E MOLESTIE: DALLA RICERCA SCIENTIFICA INDICAZIONI PER LA GESTIONE DEL RISCHIO NEI LUOGHI DI LAVORO, rivista ISL 02/2025 “ISL – Igiene & Sicurezza del Lavoro” di IPSOA – Wolters Kluver Italia
- Stati Generali Salute e Sicurezza sul lavoro, Commissione, organizzati dalla Commissione di inchiesta della Camera dei deputati sugli infortuni e sullo sfruttamento del lavoro, Tavolo tematico LA VIOLENZA, MOLESTIE E AGGRESSIONI NELL’AMBITO DELLA VALUTAZIONE DEI RISCHI LAVORATIVI 30 ottobre 2024 Un contributo di AiFOS Intervento dott.sa Rita Somma VIOLENZE_Aifos-Somma-Rita_Stati-Generali.pdf
- R.SOMMA, PREVENZIONE DELLE VIOLENZE E DELLE MOLESTIE SUL LAVORO: INDICAZIONI E PROPOSTA OPERATIVA, Quaderni della Sicurezza di AIFOS
Vedi anche:
Per maggiori informazioni: info@safetygroupitalia.com
corso aggiornamento/approfondimento salute e sicurezza
corso Valutare e gestire i rischi di violenza e molestie nei luoghi di lavoro
vedi date prossime edizioni
Formatore : D.ssa Rita Somma
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